Gizlilik politikası
6698 sayılı Kanunun 10.Maddesi gereğince İlgili Kişinin Aydınlatılması
Bu bilgilendirme, 6698 sayılı “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu”nun 10 uncu maddesi gereğince ve yasal zorunluluk nedeniyle yapılmaktadır.
Biz kimiz
Web sitemizin adresi: https://www.elfidatesettur.com.
Elfida Tesettür sitesinde yayınladığı ürünlerin resim ve metin açıklamalarını firmaların ürün sistem kaynaklarından, karşılıklı rızaya dayanan satış ortaklığı çerçevesinde alıp sistesinde yayınlayan ve satış yapan, ve bu yaptığı satışlardan komisyon alan bir e-ticaret sitesidir.
Elfida Tesettür, kargo dahil ürünleri alıp stok vs yapmamaktadır. Sitede yayınlanan ürünlerin tamamı firmaların stok depolarında olup, ürün kalitesi vs sorumluluğu da birebir kargo çıkışı yapan ve gönderici olan firmalara aittir.
WhatsApp Müşteri Memnuniyetleri
WhatsApp Müşteri Memnuniyetleri sayfamızda WhatsApp destek hattımız üzerinden, sipariş teslim olduktan sonra müşterinin rızası alınarak ekran görüntüsü alınıp paylaşılan resimlerdir. Bu resimlerde müşterinin telefon numarası ve herhangi bir bilgisi karalanıp yayımlanmaktadır.
Çerezler
Sitemize bir sipariş girdiğinizde, bilgileriniz başka bir siparişinizde kolaylık sağlamak için çerez olarak kaydedilir.
Bu çerez hiçbir kişisel veri içermez ve tarayıcınızı kapattığınızda atılır.
Giriş yaptığınızda, giriş bilgilerinizi ve ekran görüntüleme seçiminizi kaydetmek için birkaç çerez kaydedeceğiz. Giriş çerezleri iki gün ve ekran seçenekleri çerezleri bir yıl boyunca kalır.
Verinizi kimlerle paylaşıyoruz
Sipariş verirken siteden direk girdiğiniz siparişlerde veya WhatsApp üzerinden verdiğiniz siparişlerde olsun, numaranız veya herhangi bir bilginiz yazışmanız hiçbir kişi veya kurumla asla paylaşılmaz. Bilgileriniz web sitemizin serverlerinde gizli tutulmaktadır. Siteden veya WhatsApp üzerinden sipariş verirken verdiğiniz bilgiler firmaların butiksistem hesaplarına eklenir. Çünkü siparişler bu firmaların butiksistem hesapları üzerinden çıkmaktadır.
Verilerinizi ne kadar süre tutarız
Sipariş verdiğiniz de verdiğiniz verileriniz sitemizin sunucularında 1 yıl saklanmaktadır. Bunun sebebi o sipariş ile alakalı bir sorun yaşanması halinde geriye dönük işlem yapılması gerekliliğidir.
Verileriniz üzerindeki haklarınız neler
Bu sitede bir hesabınız veya siparişleriniz varsa, bize sağladığınız veriler dahil olmak üzere, hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin dışa aktarılmış bir dosyasını almayı isteyebilirsiniz. Ayrıca, hakkınızda tuttuğumuz tüm kişisel verileri de silmeyi isteyebilirsiniz. Bu, idari, yasal veya güvenlik amaçlarına uymak zorunda olduğumuz hiçbir veriyi içermez.
Verinizi nereye gönderiyoruz
Site üzerinden veya WhatsApp üzerinden sipariş verirken verdiğiniz bilgiler, firmaların butiksistem hesaplarına aktarılır. Kargo çıkışı bu firmalar üzerinden olacağı için sipariş bilgilerinizi firmalara vermek durumundayız. Çalıştığımız firmalar vergiye tabi yasal firmalar olup, verileriniz güvence altındadır.
Neleri toplar ve saklarız?
Siz sitemizi ziyaret ederken, biz şunları izleriz:
- Görüntülediğiniz ürünler: Örneğin, en son görüntülediğiniz ürünleri göstermek için bunu kullanırız
- Yer, IP adresi ve tarayıcı türü: Vergi ve gönderim tahmini gibi amaçlar için bunu kullanırız
- Gönderim adresi: Bunu girmenizi talep ederiz, böylece sipariş vermeden önce nakliye işlemini tahmin edebilir ve siparişinizi gönderebiliriz!
Siz sitemize göz atarken, alışveriş sepeti içeriğini takip etmek için çerezleri (tanımlama bilgilerini) de kullanacağız.
Bizden bir şey satın aldığınızda, adınızı, fatura adresinizi, gönderim adresinizi, e-posta adresinizi, telefon numaranızı, / ödeme ayrıntılarınızı, bilgilerini içeren bilgileri vermenizi talep ederiz. Bu bilgileri şu gibi amaçlarla kullanırız:
- Hesabınız ve siparişiniz hakkında size bilgi göndermek
- Geri ödemeler ve şikayetler dahil olmak üzere isteklerinizi yanıtlamak
- Ödemeleri işlemek ve sahteciliği önlemek
- Fatura kesmek gibi yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- Mağaza tekliflerimizi iyileştirmek
- Almayı seçerseniz size reklam ve promosyon mesajları göndermek
Sizinle ilgili bilgileri ihtiyaç duyduğumuz sürece ve yasal süre boyunca saklarız. Örneğin, vergi ve muhasebe amaçları için XXX yıllık sipariş bilgilerini saklayacağız. Bu, adınızı, e-posta adresinizi, fatura ve gönderim adreslerini içerir.
Yapmayı seçerseniz, mağaza yorumlarını veya görüşleri de saklarız.
Ekibimizde erişimi olanlar
Ekibimizin üyeleri bize sağladığınız bilgilere erişebilir. Örneğin, hem Yöneticiler hem de Mağaza Yöneticileri şunlara erişebilir:
- Neyin, ne zaman satın alındığı ve nereye gönderilmesi gerektiği gibi sipariş bilgileri ve
- Adınız, e-posta adresiniz, fatura ve gönderim bilgileriniz gibi müşteri bilgileri.
Ekip üyelerimiz, siparişleri gerçekleştirmek, geri ödeme işlemlerini yürütmek ve size yardımcı olmak için bu bilgilere erişebilir.
Başkalarıyla neler paylaşıyoruz?
Siparişleri ve mağaza hizmetlerini size vermemize yardımcı olan üçüncü taraflarla bilgi paylaşıyoruz; Çalıştığımız firmalar üzerinden siparişleriniz çıktığı için sipariş verirken bizimle paylaştığınız isim soyisim cep telefonu adres gibi bilgilerinizi firmaların butiksistem hesaplarına sipariş girerken paylaşıyoruz. Ve ayrıca sizden onayınız alınarak — Müşteri Memnuniyetleri sayfasında numaranız gizlenerek ekran görüntüsü beğeni mesajları, müşteriden izin alınarak paylaşılmaktadır.
Ödemeler
Ödemeleri kapıda ödeme nakit ve kredi kartı ile veya havale eft ile alıyoruz. Site üzerinden kredi kartı veya banka kartı vs. İle ödeme alınmamaktadır. Bunun için bu şekilde ki bilgilerinizi almıyoruz. Ve sizden istemiyoruz.
